Políticas — Acqua Curitiba

Transparência

Políticas e Termos

Última atualização: maio de 2026

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Dados coletados

Ao realizar um pedido ou criar uma conta em nosso site, coletamos:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • CPF (opcional)
  • Endereço de entrega
  • Dados de navegação (cookies e logs de acesso)

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Comunicar atualizações sobre o status do pedido
  • Oferecer suporte ao cliente
  • Melhorar a experiência de uso do site
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Mercado Pago: para processamento seguro do pagamento
  • Correios / transportadoras: para viabilizar a entrega do pedido
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL. Senhas são protegidas com hash bcrypt e nunca são armazenadas em texto simples.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@acquacuritiba.com.br.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do carrinho de compras e cookies analíticos (anônimos) para entender o comportamento de navegação. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar e utilizar o site acquacuritiba.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, por favor, não utilize o site.

2. Produtos e informações

Nos esforçamos para manter as informações do site atualizadas e precisas. As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Os resultados de saúde descritos são baseados no laudo técnico laboratorial e podem variar de pessoa para pessoa.

3. Cadastro e conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, identidade visual — é de propriedade da Acqua Curitiba. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

5. Limitação de responsabilidade

A Acqua Curitiba não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do produto, informações inseridas incorretamente no pedido ou atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios).

6. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. O foro competente para dirimir quaisquer litígios é o da comarca de Curitiba — PR.

Trocas e Devoluções

Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original
  • O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução
  • O frete de devolução será por nossa conta nos casos de arrependimento

Garantia (6 meses)

A garrafa possui 6 meses de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.

  • Defeitos de fabricação são cobertos sem custo para o cliente
  • Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes não são cobertos pela garantia
  • Para acionar a garantia, entre em contato com foto ou vídeo do defeito

Produto danificado no transporte

Fotografe a embalagem antes de abrir. Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 48 horas com as fotos da embalagem e do produto. Providenciaremos a reposição sem custo.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@acquacuritiba.com.br ou acesse nosso WhatsApp com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Entrega e Frete

Prazo de despacho

Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de entrega pelos Correios

  • Sul (PR, SC, RS): PAC 3–5 dias / SEDEX 1–2 dias úteis
  • Sudeste (SP, RJ, MG, ES): PAC 4–6 dias / SEDEX 2–3 dias úteis
  • Centro-Oeste: PAC 5–8 dias / SEDEX 3–4 dias úteis
  • Nordeste: PAC 6–10 dias / SEDEX 4–6 dias úteis
  • Norte: PAC 8–14 dias / SEDEX 5–8 dias úteis

Os prazos acima são estimativas dos Correios e podem variar em períodos de alta demanda.

Rastreamento

O código de rastreamento será enviado por e-mail após o despacho. Acompanhe em rastreamento.correios.com.br.

Formas de Pagamento

Meios aceitos

  • Pix: aprovação imediata + 5% de desconto
  • Cartão de crédito: parcelamento em até 10x sem juros
  • Cartão de débito: aprovação imediata

Segurança

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, plataforma certificada com os mais altos padrões de segurança (PCI-DSS). Não armazenamos dados de cartão em nosso servidor.

Confirmação

Pagamentos por Pix e débito são confirmados instantaneamente. Pagamentos por cartão de crédito são confirmados em até 2 horas. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.