Dúvidas Frequentes

A garrafa possui um compartimento interno com esferas minerais cerâmicas de infravermelho, hidrogênio e magnésio. Ao entrar em contato com a água, essas esferas promovem a alcalinização (elevando o pH para até 9,5), a mineralização (adicionando mais de 20 minerais essenciais) e a purificação (reduzindo o cloro em até 97%). O processo leva apenas 5 minutos.

Não. A garrafa funciona por ação natural das esferas minerais — sem energia elétrica, sem filtros externos, sem necessidade de instalação. Basta encher com água da torneira, agitar algumas vezes e aguardar 5 minutos.

Sim. A garrafa foi desenvolvida para uso com água da torneira, mas também funciona com água de filtro comum ou bebedouro. Quanto mais clorada e ácida a água de entrada, mais perceptível será a transformação.

A garrafa é feita de vidro de alta qualidade, com 500ml de capacidade. O vidro não libera substâncias na água, é resistente a impactos moderados e fácil de higienizar. A capinha protetora em neoprene oferece proteção extra e conforto para carregar.

Lave a garrafa com água e detergente neutro, pelo menos uma vez por semana. Evite produtos abrasivos ou esponjas de metal. As esferas minerais não devem ser lavadas com sabão — apenas enxaguadas com água corrente. Não leve ao micro-ondas nem à lava-louças.

Sim. As análises foram realizadas pelo LATAM Laboratório de Análises Toxicológicas e Ambientais, acreditado conforme a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, certificado pelo Instituto Água e Terra (IAT). O laudo comprova redução de cloro de 97%, elevação do pH para até 9,5 e conformidade com a Portaria GM/MS nº 888. Baixar laudo completo (PDF).

O refil deve ser trocado após 1 ano de uso regular ou a cada 1.000 litros filtrados — o que ocorrer primeiro. Uma família de quatro pessoas que usa a garrafa diariamente geralmente substitui o refil uma vez por ano.

Sim. O Refil de Minerais Acqua vendido em nosso site é o produto original, com a mesma fórmula da garrafa — mais de 20 minerais essenciais, alcalinização e purificação de até 97%. Não recomendamos o uso de refis de terceiros, pois a eficácia não é garantida.

O prazo varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida:

Sul (PR, SC, RS): PAC 3 a 5 dias úteis / SEDEX 1 a 2 dias úteis
Sudeste (SP, RJ, MG, ES): PAC 4 a 6 dias úteis / SEDEX 2 a 3 dias úteis
Centro-Oeste: PAC 5 a 8 dias úteis / SEDEX 3 a 4 dias úteis
Nordeste: PAC 6 a 10 dias úteis / SEDEX 4 a 6 dias úteis
Norte: PAC 8 a 14 dias úteis / SEDEX 5 a 8 dias úteis

Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com ele, é possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (41) 9 9885-4454.

Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 10x sem juros e cartão de débito. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail contato@acquacuritiba.com.br para iniciar o processo.

Sim. A Garrafa Alcalina Acqua possui 6 meses de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. Em caso de problema, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com foto ou vídeo do defeito para acionarmos a garantia.

Ao receber o pedido, fotografe a embalagem antes de abrir. Se o produto chegar com qualquer dano causado pelo transporte, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (41) 9 9885-4454 com as fotos. Providenciaremos a reposição sem custo para você.